从打折的酒店、机票到优惠的景区门票，自助游客终于有望获得真正的一站式旅游服务。就在本周，国内最大的景区票务直销网——驴妈妈和国内最大的在线旅游服务公司——携程旅行网正式签订一份战略合作协议，双方约定将共同为景区输送中高端旅游人群。此举标志着中国两大旅游电子商务翘楚终于走到一起，携手为自助游客打造一个最具规模的全方位旅游服务平台。
根据协议，双方此番合作的目的是为了充分调动各自领域的优势资源，在联合营销层面展开深度合作，共同促进双方网站产品的市场号召力和影响力。而在业内人士看来，此次合作还有更深层次的意义——这不仅将推动中国旅游业整体服务模式的升级，实现自助游客从“旅”到“游”的全面个性化定制服务，更将确立电子商务在旅游营销领域的主流地位，并引导景区营销模式的深度转型。
自由行大趋势呼唤一站式平台
过去，国内旅游业基本以旅行社为主导，景点的资源配置大都按观光游的模式运作。但近年来，随着生活水准的提高，自助游正逐渐成为国内旅游业的主流。数据显示，未来几年内自助游客在客源中的比重将达到70%。其中，超过90%的自助游客会通过网络了解、选择出游目的地。无论是着眼于散客的行为习惯，还是从上世纪90年代以来发达旅游国家和地区的旅游业发展历程来看，以便捷性、优惠性、个性化为特征的旅游电子商务平台都是景区迎接“散客潮”时代的必然选择。
然而，此前绝大多数旅游电子商务网站都仅仅集中于机票、酒店的预订，尚未实现真正的一站式旅游服务。在驴妈妈创始人洪清华看来，中国过去的旅游电子商务只解决了旅的问题，没有解决游的问题，解决游的问题必须以景区门票这个最现实的切入点作为突破。
为顺应这一需求，驴妈妈景区票务直销网在旅游电子商务界横空出世。截至11月17日，驴妈妈加盟景区已达到624家，覆盖中国绝大多数省份，其中3A评级及以上的景区所占比例已经超过50%，更包括了周庄古镇、海南南山、福建武夷山、宜昌三峡大坝等多家国内著名5A级景区。
由于在旅游业深耕多年，驴妈妈深知中国旅游电子商务发展的大势所趋。未来，“自由行”和“散客潮”趋势将对旅游产业链的末端提出更多整合要求，同时也带来潜在的发展机遇。对自助游客来说，具有整合功能的一站式服务平台今后势必成为他们出行的渠道首选。而驴妈妈与携程的战略协作可以向自助游客提供外出旅行的终极解决方案：他们既可享受到此前只有团队游才能享受的价格优惠，又能充分体验到自助游的机动灵活。
“中国的旅游业正在形成一个行业化运作，同时整个产业链形成一环扣一环的良性生态。在景点服务上一定能够形成一个新的产业格局，能够为消费者带来更多的增值服务，同时也应该有效的去满足消费，引导消费，包括去刺激消费。”携程CEO范敏对双方合作充满信心。
强强联手凸现竞争优势
经过数年发展，中国旅游电子商务已经历了多个发展阶段。目前，单纯的酒店、机票预订模式在市场竞争中面临多重挑战，只有依靠旅游产业链各端资源的充分整合与一站式服务才能为旅游电子商务网站赢得竞争的“先手”。
基于这一点，驴妈妈与携程此次战略合作对双方的长远发展都具有重要意义。对前者而言，此举将有望直接把驴妈妈的景区门票直销业务推介给携程的1900万会员，从而实现其会员数量的跨越式增长；而对后者来说，阻碍自助游客进入景区消费障碍的最大环节——景区门票价格普遍偏高的问题将由此迎刃而解，这无疑是巩固携程在国内酒店机票预订领域优势地位的重要砝码。
“中国拥有世界上最贵的景区门票，这是中国国情决定的，但对散客游客来说是心坎。驴妈妈的诞生意味着真正的旅游个性化定制服务业将成为可能。”洪清华说。
根据双方签订的正式协议，驴妈妈将在其网站上开通携程的酒店、机票预订通道；后者则成为前者酒店、机票预定通道的首席战略合作伙伴，同时双方还将就产品整合，市场推广等层面展开深度合作。
近期，双方将在各自网站上开通电子杂志下载通道，电子杂志内容以热门旅游咨讯或双方网站近期产品推广为主体内容，内容由双方网站提供。此外，驴妈妈和携程还约定在线上、线下推广活动中进行全面合作，联合举办相关促销活动，共享相关媒体宣传资源及推广渠道。未来，双方还将适时推出双方联名会员卡，持卡者可以享受双方网站机票、酒店、景区门票订购优惠。
显然，这种强强联盟所形成的行业优势将是其它任何旅游网站所无法企及的。最终，凭借驴妈妈和携程在自助游客中打下的知名度与美誉度，两大旅游电子商务门户将给后来者构筑极高的行业门槛，并有助于进一步确立电子商务在旅游营销领域的主流地位。
专业化分工促“双赢”
除了给自助游客带来前所未有的便利之外，驴妈妈与携程携手打造的这一全方位旅游服务平台也是景区营销的首选。
作为一家集景区票务直销、景区媒体营销等诸多功能于一身的新型旅游B2C网站，驴妈妈从一开始就没有定位于单纯的景区门票直销商角色。对景区来说，驴妈妈所提供的景区门票分销只是一个切入点，整体营销平台的构建才是更大的价值所在。正如洪清华所说的：“景区票务直销和和景区整合营销是我们帮助景区腾飞的双翼。我们希望能为更多的旅游城市、目的地带来更好的营销合作价值。”
显然，与携程的合作将进一步强化这一优势。由于携程1900万会员中有相当一部分就是景区营销的目标客户。借助强大的一站式服务平台，驴妈妈和携程将给景区直接带来大量客源与持续稳定的客流。不仅如此，前者的专业化背景加上后者的行业知名度将共同推进景区营销模式的深度转型。
据悉，驴妈妈所属的景域旅游运营集团是一家涵盖旅游规划、营销、分销的中国旅游产业一站式服务机构，旗下拥有中国最具实战能力和影响力的旅游规划设计单位之一——奇创旅游咨询运营机构（下称“奇创”）。多年来，奇创已为众多景区带来脱胎换骨的变化，如广东江门银湖湾湿地公园的规划改造就引来李嘉诚旗下和记黄埔等海内外多家投资商。
由于背靠奇创这样在旅游规划领域具有极高专业水平和权威性的旅游咨询机构，驴妈妈未来的发展将获得独一无二的专业化支撑，而作为战略合作伙伴的携程也将从中深受其益。这一专业化资源既是驴妈妈打通旅游产业链上下游的关键所在，也是景区之所以愿与驴妈妈建立合作的信任基础。
“未来三年内，驴妈妈将实现从好产品到好平台再到一个好设施的转变，力求打造中国最好的景区在线票务分销网和景区整合营销平台。”洪清华说。
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