国家旅游局官网（英文版）改版实施方案

　　目录

　　1. 网站定位 2

　　1.1 我们是谁？ 2

　　1.2 给谁看？ 2

　　1.3 看什么？ 3

　　2. 栏目设置 4

　　2.1 栏目总体架构 5

　　2.2 网站架构树形图 5

　　3. 开发模型 6

　　3.1 页面 6

　　3.2 内容 7

　　3.3 开发环境 7

　　3.4 内容管理系统 7

　　4. 实施进度 7

　　5. 维护机制 8

　　1. 网站定位

　　国家旅游局官方网站（英文版）是国家旅游局对外整体宣传中国旅游国际形象的窗口，是外国游客、国外旅游批发商和政府部门了解中国旅游的平台。对于英文网站的建设，要基于这两个方面，找准定位。

　　要找到网站的定位，我们首先需要回答以下三个问题。回答了这三个问题，网站的总体方向也就明确了。

　　1.1 我们是谁？

　　我们的网站，她代表着什么样的声音？她是为谁服务的？

　　作为一个政府机关的官方网站，她发布的每一条信息，都代表着政府的声音。她的步调与政府是一致的，从总体上说，她是为政府服务的，为国家旅游局这个专门的机构服务的。因而，从全局来看，英文网的基调要与中文网保持一致，与政府宣传的方向和格调保持一致。

　　1.2 给谁看？

　　回答了“我们是谁”的问题，整个网站的大体框架就出来了。我们特殊的位置要求我们的网站不能脱离这个大框框。

　　明确了“我们是谁”之后，就要开始分析网站的受众群体。这个环节是网站定位的核心。我们的受众是偏重于旅游者，还是旅游批发商，甚至于政府官员？这是个非常棘手的问题，也是众多旅游网站共同面临的挑战之一。找准了定位事半功倍，摸错了方向则事倍功半、苦苦徘徊。

　　要回答受众群体问题，我们首先要换位思考一个问题，谁会对我们的外文网更加充满兴趣？谁会帮助我们把网站的文化、理念和信息传播的更远？思考完这个问题，我们的受众群体就逐渐拨云见日了。

　　我的观点是，国外旅游批发商才是我们第一手需要传达的客体（或受众群体）。为什么这么说，基于两点：

　　一、旅游批发商对国家旅游局官网（英文版）会更感兴趣。旅游批发商要开发一个旅游产品，推销一条线路等的时候，他需要对这个产品做深入细致的了解。相对于普通游客，他们并不那么计较你的网站做的是否漂亮、布局是否合理，他需要的是找到他想要的信息。而我们国家旅游局官网（英文版）无疑是批发商们了解中国旅游产业，了解中国旅游产品最可靠、最便捷的途径之一。甚至，在某些方面，如旅游政策等，国家旅游局官网（英文版）是享有权威资源的；

　　二、旅游批发商对国家旅游局官网（英文版）提供的宣传力度会更大。游客了解的中国的风土人情、城市风貌、历史遗迹，都是从旅游批发商那里得到的二手资料。游客没有那么多时间和精力去研究这些信息，他们大部分是通过本国旅游批发商的宣传、推销去了解这些旅游产品。因此，从某种意义上说，向旅游批发商宣传的是否得当就意味着向当地政府和游客宣传的是否成功。

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　　1.3 看什么？

　　找准了受众群体后，就要思考下面这个问题：看什么？

　　国外旅游批发商想要得到什么样的信息？我们应该传达给他们什么样的信息？回答了这个问题，网站的轮廓将日渐清晰。

　　因为时间的关系，我总结了这么三点，肯定有不全面和不准确的地方，供各位同事商榷：一看文化、二看特色、三看政策。

　　首先来说一下文化。文化这个词现在被抄的很热。原来对于文化寸草不生的企业，现在也有了“企业文化”一说，说白了就是一个企业所重视的人文特点和他所崇尚的一种精神。对于一个国家而言，更是缺少不了文化内涵。美国的文化，是自由和民主；法国的文化，是奢华和浪漫；英国的文化，是绅士和高贵；日本的文化，是坚忍。文化是一种民族精神，一个国家历史精髓的积淀。

　　旅游少不了文化。想到美国，游客一定不会忘记去自由女神像去看一看；去了法国，首先想到的，也许是LV,CHANAL,LANCOME,COACH这些世界顶级奢侈品牌，然后也许是巴黎铁塔、凯旋门、巴黎圣母院、卢浮宫、浪漫的薰衣草之都普罗望斯等等。。。。。。

　　中国是一个经历了5000年文明史的古国，其历史积淀和文化内涵不言而喻。如何将这些文化选择性的展示给国外旅游批发商，张艺谋也许给我们开了个好头。

　　其次来看一下特色。文化和特色是密不可分的，所以我们有时候会把两个词写到一起，叫文化特色。游客寻奇、涉奇的心理，让他们对独特的东西非常感兴趣。西方发达国家由于进入工业化时间较长，城市化进程已逐步完善，一些模式化的东西占据着主导地位。他们更加向往异域风情、历史遗迹这些独具魅力的东西。从这一点来说，我们的资源也是独一无二的。

　　很欣赏韩国旅游局做的英文网站，他的顶部banner图是一个flash做的五张图片，包括寺庙（历史文化）、温泉（度假旅游）、泡菜（美食文化）、泥浴（发达的美容业）、抬拳道（体育文化）。虽然只有小小的五张图片，却把韩国的优势文化产业和特色旅游产品展示得淋漓尽致。

　　最后说一下政策。为什么把政策放在最后说，不是因为他不重要，而是因为他非常重要，也非常特殊。非常重要却不能用大篇幅的去展示，他的特点决定了他的角色是一个谋划者，而不是表演者。当旅游批发商们为热闹纷呈的旅游项目和富有特色的旅游产品欢欣鼓舞时，他才会想到这些具体的实际问题：签证怎么签？对哪些游客有限制？需不需要保证金？有些什么文化禁忌？气候条件怎样？旅游安全能不能保证？最近有没有发生自然灾害？这个时候，就该轮到旅游政策、法规登场了。

　　还是说一下那个韩国网站，有个东西做的很贴心：

　　在韩国旅游局官网（英文版）首页的左侧栏目中，有这么几个显眼的标识，

　　before you come

　　plan

　　once you arrive

　　我想，我们的英文网站也可以效仿这种方法，虽然很多政策性的东西，但是用这种贴心的语言去表达。如来之前需要了解的，如：中国的文化、特色、历史等；准备期间了解的，如：签证、中国法律、旅游政策、注意事项等；来到中国之后，如何选择饭店和交通工具，如何应对突发事件等等。

　　2. 栏目设置

　　2.1 栏目总体架构

　　2.1.1　HOME

　　1. CHINA IN BRIEF：中国简介；

　　2. TRAVEL TIPS： before you come；plan；once you arrive（具体内容包括HOTEL、LANDSCAPE、TRAVEL SERVICE、MAP、TRANSPORTATION、WEATHER & EXCHANGE RATES等）；

　　3. CHINA TODAY：包括原网站的THEME TRAVEL栏目、首页的TOURISM NEWS和FOCUS这三个栏目；

　　4. POLICY:包括一些旅游政策等，如，如何取得签证？发生突发时间要询问哪些相关部门？中国有些什么旅游政策和相关法律，在哪里可以查询等……

　　5. RESERCH:包括一些目的地的查询。现有的HOTEL、LANDSCAPE、TRAVEL SERVICE三个栏目版块中，有对宾馆饭店、景区和旅行社的查询业务，但是目前数据库资料非常老且不稳定，时常报错，需要更新。

　　对于这些栏目的布局，及每个栏目在首页如何展开和体现，在页面设计时需要与设计师沟通，在满足需求的情况下保证美观度。

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　　2.1.2 THINGS TO SEE：包括原网站的TOURIST CITY、TRAVEL FESTIVAL两个栏目。

　　1. TOURIST CITY:主要是传统观光型旅游项目的介绍；这个栏目可能是受众最一目了然的，所以如果条件允许的话，这里应当细分。目前只有一个初步的框架，具体的还没细想，比如，咱们不以城市为单元介绍景区，而以功能来区分，如：沙滩、海岸、园林、山川、湖泊、湿地、草原、森林、寺庙、游乐园等。

　　2. TRAVEL FESTIVAL:主体包括传统节日专题，各种对外促销会展和旅游节两部分专题的展示，花絮包括中国传统节日介绍和一些习俗。

　　2.1.3 HISTORY：主要对文物古迹的历史介绍，如长城、故宫；对历史名城的介绍，如西安、南京、北京、沈阳等；对古代商业繁荣的历史介绍，如丝绸之路、海上丝绸之路、盐路、茶路等。表现方式方面，静态页面即可，以展示为主。

　　2.1.4 CULTURE：可分为“民族、丝绸、美食、体育、戏曲、相声、书画、茶”等几个版块，将中国的国粹展示出来；表现方式方面，静态页面即可，以展示为主。

　　2.1.5 MAP：可以把目前首页的地图利用起来，也可借力百度地图。但考虑到与百度谈合作会延长周期，因此还是以利用现有资源为主。

　　2.1.6 ABOUT CNTA：原网搬运；主要把CNTA的功能和作用介绍给外国旅游批发商和政府。

　　2.1.7 LINKS：把原网的中文网链接改成英文版链接。

　　2.2 网站架构树形图

　　3. 开发模型

　　3.1 页面

　　3.1.1 总体原则：页面与中文网色彩、风格保持一致，形式可以有所变化。

　　3.1.2 总体风格：通过浏览许多国外旅游局英文网站，可以发现，国外网站最大的特点之一就是页面十分简洁，一目了然。目前的英文网主页面非常简洁，但是简单有余，展示的内容不足。有句广告词很好，叫做“简约而不简单”。把这句话用于制作英文网首页再恰当不过。

　　中国人的浏览习惯，是大而全，最好是包罗万象；中国人喜欢把事情做的井井有条，脉络清晰。因此，你总是能看到国内的大型门户网站，像搜狐、新浪等等，无论怎么改，总能让你看的眼花缭乱、目不暇接；同时，各个区块分门别类，分区十分清晰。而欧美人的个性是追求效率，崇尚简约，著名的门户网站yahoo、ebay，都是寥寥几笔，整个首页篇幅不足一般国内网站的1/3。一个最直观的例子，yahoo首页与雅虎中国首页的篇幅相比，大约只占到雅虎中文网的一半左右。

　　3.1.3 具体实施：具体与设计师沟通。

　　3.2 内容

　　内容生成以静态页面为主，动态内容为辅。

　　动态内容主要包括“今日中国”栏目、专题栏目、天气、汇率、政策法律等，具体将在需求说明里细分。

　　3.3 开发环境

　　网站开发环境与中文网保持一致。

　　3.4 内容管理系统

　　CMS将与中文网共用，具体的细节如何融合，待与开发人员沟通后，做具体调整。

　　4. 实施进度

　　根据领导总体时间的要求和把握，在十月份之前就要完成所有项目的开发工作；十月底完成线下线上测试部分。

　　第一阶段　分析需求

　　预估时间为一周，包括调研和分析需求。

　　第二阶段　需求细分

　　预计时间为两周，包括需求说明书的编写，与开发方沟通需求细节。

　　第三阶段　页面设计

　　预计时间为两周，包括页面设计和切图。

　　第四阶段　程序开发

　　预计时间为两周，包括前台开发和后台调整。

　　第五阶段　线下测试

　　预计时间为一周。

　　第六阶段　线上测试　

　　预估时间为一个月，包括纠错、改BUG、调整需求等。

　　以上估算时间都非常紧张，要在预定时间内完成项目，困难是显而易见的。在进度表里，没有预估招标、合同编写和签约时间。

　　5. 维护机制

　　由于英文编辑人员有限，所有静态页面维护都应交付承接公司维护；

　　动态新闻等暂时由编辑组维护；

　　专题的制作和维护也应交付专业公司。