网络帮旅行社跳出价格战

　　武汉春秋国旅15年前就建起了公司局域网，但企业网站真正成为公司运营的主要平台并盈利，还是近两年的事。董事长齐心坦诚地说，把春秋国旅摸索的经验讲出来，可以让创业者少走点弯路。

　　门市高成本逼出网上营销

　　高峰时，武汉春秋国旅有19个门市，一个30多平方米的门市，办公设备，房租、通讯费、人员等每个月至少需要2万元。武汉有大约220家旅行社，门市近千个，门市的高成本使得旅行社必须多拉人头，似乎除了价格战再没有别的方式。有的短途线路人均只赚10块钱，旅行社冲量只为年底从景区拿一点奖励，利润越来越薄，还衍生出购物回扣等种种业内黑幕。

　　齐心认定，这样的低价恶性竞争，企业不会有出路。他把突破口选在了网络上。

　　网上可以模拟旅游

　　齐心根据自己对旅游行业和游客消费心理的了解，全面更新了网站。点开春秋国旅的首页，选择任何一款旅游产品，不仅有常规的行程介绍、图片等，用户还能在三维地图的马路、景点里穿行，来一把模拟旅游，了解行程期间当地的天气。

　　春秋国旅还链接了武汉市的30家旅行社网站，用户可“货比三家”后再决定。

　　齐心还透露了一个小秘密，春秋国旅网站上的预订机票、预订酒店借用的是艺龙的后台，并未投入巨资研发，却带来了可观的流动资金。

　　老年人上网预订不用打字

　　老年人是旅行的主力群体，他们不精通上网怎么办？齐心现场演示：点击预订后，出现一个对话框，填写姓氏时不需打字，网页上有现成的百家姓，只需移动鼠标选择，再留下联系电话，订单就生成了，不久就有客服电话跟顾客确定行程。

　　齐心感慨：“网络营销最大的转变是从我们找客户变成客户找我们。”现在网站的日访问量从5000次增长到2万次，没有一个门市，营业额反而是以前的2.7倍。由于事先已了解大部分信息，客户打电话只是补充咨询，仅通讯费用就直降80%。此外，客户的年龄结构也更年轻化了。

　　他认为，企业应设计适合自己的网络营销方式。一般来说，网站不宜使用过多图片，以免影响访问速度，但对于旅行社来说，美观的图片能吸引用户的眼球。在春秋国旅的网站，主页的背景图片均是购买美国《国家地理杂志》的获奖作品。