网络营销是指以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称,本文通过对互联网与网民现状、网购与旅行预订市场迅速膨胀地分析,剖析我县旅游企业网络营销的现状与不足,从政府与企业两个层面提出了加快网络营销发展的对策。
一、引言
网络营销(On-line Marketing或Cyber marketing)全称是网络直复营销,属于直复营销的一种形式,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
二、开展网络营销的必要性
(一)互联网的快速发展及其对旅游行业的影响
1、网民数量跃居全球第一
据CNNIC统计数字显示,截止2009年4月18日,中国网民数量已达到3.16亿,位居全球第一;普及率达到22.6%,超过全球平均水平;中文网站数量已经达到287.8万个。无线互联网方面,目前有6.7亿移动用户,其中有1.176亿手机上网网民,年增长率达133%。网民群体的年龄、职业、收入结构等均较优,对任何市场来说都是庞大而必须抓住的。
2、网络用户已成出游主体
据艾瑞咨询(I Research)于2007年10月至12月期间针对中国网民的网络习惯及消费行为进行调查,调查数据显示,在2007年中,中国网络用户有私人旅行的占47.2%,有商务旅行的占10.9%,两者都有的占23.5%,也就是说网民的出游率达到81.5%,如图1所示。

图1 2007年中国网络用户旅行出行情况图
3、互联网已成为网民获取旅游信息的主要渠道
根据美国e Marketer发布的拥有互联网的美国消费者获取旅游信息的渠道数据发现:72.2%的美国互联网用户利用网络获取旅游信息;17.4%的互联网用户通过家人或朋友得到旅游信息;而利用旅行社、报纸杂志及电视广播获得旅游信息的用户相对很少,如图2所示。另据北京、上海地区的单项调查,网络也已成为一线城市网民获取旅游信息的主渠道。
图2 拥有互联网的美国消费者获取旅游信息的主要渠道