从联通客服短信谈如何替游客省钱

　　联通发来短信说“尊敬的客户：根据您的短信消费情况，为节约您的话费，我们建议你发送……开通10元包200条短信套餐业务”。我这个月发送短信不到20条，真不知道联通用什么猪头系统分析出来开通这个套餐能节省我的话费。

　　想当年我用移动全球通的时候，经常还收到客服MM的电话，建议我调低套餐，因为我的实际话费比较少。不过多数情况下我会考虑下个月可能出差，可能业务比较忙，也懒得调整，所以一直维持着那个消费不足的套餐，但是对这种帮我省钱的服务感受非常好。如果不是移动的3G没几款手机好用，我肯定不会考虑联通3G的。

　　有时候想办法为客户省钱，其实是最好的刺激客户消费的方式。

　　做导游的可以试试看，如果你在进第一个购物点的时候提醒一下游客多比较比较再买，或者提醒某个进了专卖店的游客这里也可以还价的，那这些游客可能购物力度更大。

　　门店接待人员可以试试看，如果客人选择了某条线路时，告诉他另外一条稍微便宜一点的线路可能性价比更高，游客往往会坚持选择那条更贵的。

　　网站设计的时候，在线路行程介绍的界面列出“您还可以选择其它更优惠的线路”，最终你会发现只有少量客户真的选择了更便宜的。

　　为客户省钱，本身就是一种服务品质的体现，这最直接的让客户感受到对他们的关心，其效果比逢年过节发个问候短信要管用的多。

　　为客户省钱，不等同于向客户推荐低价产品，而是帮助客户选择更具性价比、更符合客户需要的产品。游客不差钱，他们只是不想被忽悠而已。