旅游业首个863项目年内在山东完成

　　编者案：随着互联网的应用，网络渐渐深入到人们生活的方方面面，旅游业首个863工程的设想很美好，对于游客出行希望能够提供旅游目的地信息的全面性，完整性，方便实用性，包括比价搜索，横向对比等等，希望将旅游信息化做到尽量完美，我只能说，想法很美好，真正实施起来恐怕会有不小的难度。

　　近日，从山东省旅游局传来消息，我国旅游业首个863项目在山东落地。据介绍，该项目全称为“基于高可信网络的数字旅游服务系统开发及示范”项目，主要是打造一个省级目的地数字旅游服务系统，成熟后系统将在全国各省级旅游目的地推广和应用。该系统将旅行社信息、景区信息、在线旅游服务等资源横向整合，担当目的地信息服务建设的隐形后台，提供统一接口，从而实现旅行社信息发布和产品营销、景区多媒体推介、交通、住宿和餐饮资源的整合，在高可信网络上开通新型数字化旅游综合服务。据了解，截至目前，项目已经完成四分之一，今年12月之前能全部完成。

　　近几年，中央提出大力发展现代服务业，产业发展重点向第三产业转移。此前的863计划大部分集中在第一产业和第二产业，涉及第三产业的很少，随着旅游业的高速发展，科技部启动了旅游业863项目。”山东省旅游局旅游信息中心主任闫向军介绍。

　　据了解，山东省旅游局非常重视信息化建设，按照“一个中心，三大体系，五个平台”建设旅游信息综合服务系统，使山东旅游信息化建设在全国处于领先位置。“一个中心”即全省旅游信息数据中心，“三大体系”即旅游信息管理体系、旅游信息服务标准体系和旅游信息服务体系，“五个平台”即省、市、县、企业4级旅游信息服务网络平台、旅游目的地智能搜索引擎平台、旅游网络宣传营销平台、旅游产品服务平台、12301旅游热线服务平台。闫向军认为，拥有相当扎实的信息化工作基础和丰富的信息化工作经验，是山东省旅游局最终被指定为课题单位的主要原因。提供真正有用的旅游信息近年来，我国旅游信息化建设得到了长足发展，但与世界发达国家相比还存在明显差距。即便如山东这样信息化建设较为成熟的省级旅游目的地，其数字旅游服务系统依然存在较多问题。

　　目前山东的旅游电子商务网站的盈利点主要还是集中在订房、订机票等业务上，而省内各地旅游局的网站主要是信息介绍，缺乏具体产品。无论是企业电子商务网站，还是旅游局的咨询网，游客都找不到完备而又切实可用的旅游信息。”闫向军说。他举例道，比如各大旅行社虽然都建设了自己的网站，用以推销产品和线路，但对游客来说，使用起来并不方便。游客不仅无法比较各个旅行社对同一线路的不同报价，甚至连查询线路中景区景点信息都颇为不易。

　　 闫向军表示，旅游业863项目将建成一个人性化的旅游数字系统，提供游客真正需要的旅游信息。“比如，利用这一系统，游客在查看某一旅行社的线路时，当鼠标指向某个景区，就会自动激活后台链接，通过系统数据库将关于该景区的介绍实时显示在屏幕上。”

　　据介绍，旅游业863项目具体内容包括开发省级目的地数字旅游服务系统、开发系统与旅游企业和运营商的接口、制定旅游信息化相关标准、开发12301旅游热线坐席综合查询后台及旅游移动通讯信息系统等。

　　闫向军介绍，该系统将进一步丰富旅游信息的传递手段。“我们构建的省级目的地数字旅游服务系统，是在三网融合的前提下为旅游者传播各类不同的旅游信息。三网即互联网、通讯网、电视网，三网融合是这个系统最重要的前提，将来数字旅游服务系统建成后，游客不仅能从网上看到丰富的涉及到旅游目的地的旅游信息，也能通过3G手机查看信息和视频，还能通过电视收看旅游节目和旅游目的地的宣传片。”

　　 除了营销手段的丰富，对于信息资源的整合和筛选，将是该系统最大的亮点。“目前，国内旅游电子商务网站主要包括旅游电子服务商（如艺龙网、携程网等），酒店、旅游集团等旅游企业网站，旅游信息传播运营商（如各地旅游门户网、各大门户网站的旅游频道等）等。面对如此众多的旅游网站和电子商务平台，游客获取的关于旅游目的地的信息总是片面的。这就需要我们理顺旅游电子运营商、目的地、旅游企业等之间的关系，从横向上来整合这几部分资源。”闫向军介绍说。

　　”比如，当游客来山东旅游想入住山东大厦，通过查询该系统，就可以同时获取各大电子商务网站对该酒店的最新报价，相互之间的性价比一目了然。”

　　据介绍，调整现有旅游信息的组织结构是系统建设一项非常重要的任务。“目前，全国各旅游地网站大部分是按照吃、住、行、游、购、娱这六要素来架构，但是一般旅游者不会按照这种结构了解信息，而是有自己的需求。所以需要我们根据旅游者的信息需求来组织信息结构，打造一个旅游信息搜索引擎。”闫向军说。

　　他举例说，如旅游者在百度中输入“泰山”两个字，网上会堆砌出数以万计的关于泰山的各种有用无用的信息，旅游者要想在浩如烟海的信息中找到自己所需要的，效率将非常低下。而利用系统建立起的旅游信息搜索引擎，会搜索出更符合旅游者心理习惯且排列更为科学有序的相关信息。“比如还是输入‘泰山’，页面将按照泰山的景区介绍、天气状况、交通信息、‘旅游达人’推荐等分门别类地呈献给旅游者。”多媒体资源库将实现双向互动据介绍，该项目建成后会产生一个庞大的包括机票、旅游线路、城市、景区、酒店等各方面信息的旅游目的地基础要素信息库，以此作为整个系统的数据资源层支撑整个数字旅游服务系统。“简言之，该系统提供各种数据资源和统一接口。”闫向军说。

　　此外，系统将建立一个旅游图片数据库和旅游视频数据库。旅游图片数据库存储有各旅游目的地大量的图片且精度很高，今后各地旅游局网站、旅游企业网站、旅游媒体等，如需要目的地旅游图片时，都可以从这个数据库中获取，免去了在网上寻找照片的繁琐和照片精度过小等各种问题。”闫向军说，同时，系统还将建设一个旅游视频数据库，和文字、图片一起建立起一个多媒体网上旅游营销系统。“现在各个旅游目的地、各旅游企业都在拍摄自己的宣传片，但是这些宣传片往往没有太多的播放渠道。建成旅游视频数据库后，就可以把这些视频资源纳入其中，供需要者观看。”

　　同时，我们还将制作一种旅游电子小册子。原来各目的地和旅游企业都印制自己的宣传册，但是印刷成本和发放成本都过高，发行效果也不理想，现在我们制作如电子杂志一般的电子小册子，通过邮件群发、网站下载等渠道进行传播，发行效果将会大大提升。”

　　据介绍，项目建成后，整个旅游数字系统将变得更加人性化，旅游者在网站上获取信息和进行电子商务交易将更加科学合理，可以充分感受到网络的便捷。