关于旅游电子商务零售终端探讨

　　2010年1月，参加了旅行社零售终端电子商务论坛会议，因恰值年底，无暇写一些什么，现在，就当时的一些记录与心得，与智旅动力的各位朋友们做一个探讨，可能思路不是很清晰，也可能跳跃性比较强，希望谅解。

　　旅游电子商务，发展到今天，可以说快达到顶峰了，淘宝与央视网站也都大举进军旅游市场，跻身于旅游行业中。巨头企业的介入，对于旅游市场来说，究竟是好事还是坏事，仁者见仁，智者见智，这里不加忘议。单只说模式，市场运作的模式，无论怎样，对传统旅行社都是一个冲击和影响，对小型的旅游电子商务站也是一个冲击和影响。

　　就目前而言，大型批发商也罢，零售终端也好，都存在一个资源整合的问题，针对目前市场上出现的新的一种运作方式：批发+零售+采购，提出几点意见。

　　1、如何实现对零售终端的信息更新同步。

　　2、如何保障对零售终端的流畅对接。

　　3、如何与旅行社店面销售的终端实现对接。

　　4、各类型供应商的前台与后台的操作方式不同，经营指导方式不同，开发语言不同，数据架构不同，因此，多条件下的异化，限制了零售终端的产品多样化，即时技术上容易实现，但客户的认可与操作却很复杂。

　　5、海量信息导致零售终端的应对艰难，终端零售商是否有能力及时更新，供应商是否有能力保障信息的即时性

　　6、各类同业平台满天飞，旅行社零售终端，如何去整合，是否有能力去整合？

　　电子商务的每一次讨论，都还停留在原始阶段，停留在理论探索理论研究，停留在旅行社采用旅游电子商务可以盈利可以增加市场上，可现在中国的旅游电子商务已经早过了原始阶段，为什么不去讨论一些实际的问题？为什么我们这些号称从事旅游电子商务，号称所谓旅游电子商务专家的人们，却从来没有去认真的想过，该如何去解决那些实际存在的障碍，无论，你将流量做到多大，PR值升到多高，有多少次点击访问，没有转化，没有订单，你依然是个0.你的信息是即时的吗？你的各类信息，是最新的吗是准确的吗？你的后续服务是有保障的吗？

　　理论，人人会讲，思索人人会做。智旅动力做为中国旅游电子商务的一面旗帜，应该务实些再务实些，去提出一些问题，真正的能解决实际运作的问题，然后还要充分的利用智旅动力成员的能量，去解决问题。从而实现对众多的旅游电子商务从业者的有效帮助。

　　有句话，大家都知道：时刻问自己，我们为客人提供了什么，为客人做了什么？但真正做到时刻问自己的人，有多少呢？

　　面对着市场上越来越多的比价性垂直搜索引擎的出现，做为零售终端的人们，居然可以充满了喜悦的笑容，简直是旅游电子商务的悲哀。千里之堤，溃于蚁穴啊。当虚假的信息越来越多也越来越让客人失去了信任的时候，死掉的一定是旅游电子商务，而不是别人。为了吸引客人访问自己的网站，不惜采用虚假信息投放在比价的搜索引擎上，那不叫自杀，叫谋杀。

　　针对此，提几个问题，供朋友们探讨。

　　1、做为消费者，如何判断比价搜索引擎提供的信息真实有效？

　　2、比价搜索引擎上显示的信息，被消费者点击进入后，为什么经常出现价格不符的现象？

　　3、利用技术手段实现的缓存数据，还能蒙骗消费者多久？

　　4、比价搜索引擎为市场提供或引导的，究竟是对消费者有利的实惠，还是恶性竞争后的陷阱？

　　5、你可以看不到比价垂直搜索引擎后隐藏的血拼，但你不能看不到未来旅游电子商务的恶性价格竞争。

　　6、谁造成了旅游电子商务市场价格的恶性竞争与血拼？不是比价搜索引擎，是我们自己，我们把我们的石头扔出去，本来是想砸别人，但最终，却被飞回来的石头，砸到了自己。（本文只供智旅动力社区使用，转载必须注明作者）