浅析中小型旅行社搭建电子商务平台途径

　　互联网电子商务的发展对旅行社业务构成了强大的威胁，旅游供应商通过网络销售，试图逾越作为中间商的旅行社，在这种背景压力下，国内旅游电子商务网站也异军突起，多数中小型旅行社也纷纷效仿旅游供应商，在企业内部管理和营销活动中应用信息技术来提高工作效率，增强自身竞争力。

　　企业在进行营销活动的第一步是要建立自己的网站平台，万丈高楼平地起，第一步很重要，好的平台系统是很重要的一个环节。很多中小型旅行社管理者也充分认识到这点，但就是不知该如何搭建平台，怎样才能搭建得好，搭建好了又怎样来为企业赚钱。笔者从事旅游行业工作多年，之前和许多中小型旅行社工作人员深入交谈过，切身体会到他们的苦衷。

　　笔者分析认为对于中小型企业来讲有三种方式来建设自己的电子商务平台：

　　一、自己组建技术团队，进行系统的研发

　　很显然这种方式成本太高，而其研发周期较长。最关键的问题是缺少专业复合型人才，旅行社的优势在于有丰富的经验，熟悉旅游产品的包装，而研发系统的团队很难掌握到这点，所以这当中就很难磨合到一块。

　　二、外包给其他软件公司来做

　　这种方式相对来说成本较低，在很多方面受制于人，缺乏自主权。一方面是技术人员并不了解旅游行业特征，也就不会站在客户的角度上来设计好旅游网站。或许软件公司能实现在线预订、留言及其他一些功能，但是并没有根据电子商务的特点进行有针对性的产品设计和营销，网页的精良与内容的匮乏形成极大反差，因而无法突出B2C 模式的优势，造成顾客流失。

　　三、采用专业的旅游电子商务服务商的服务

　　很多旅游电子商务服务商都会提供性价比高的产品，可以说这种方式有它的普遍性和开放性，而且各服务商推出的系统也便于维护和增添功能。再者，各旅游电子商务服务商都会对旅游行业或多或少有点了解，能根据在线旅游市场的变化来制定为旅行社服务的产品。

　　所以笔者认为网络平台是一个企业将产品信息传达给旅游者的工具，如果线路产品和服务产品不能满足于旅游者的需求，那么即使网络平台再先进，也很难获得多大的回报。所以说对于旅游企业来说，选择一个专业和有过旅游企业服务经验的技术服务商的平台很重要，而一旦拥有了自己的网路平台，完成了平台与目标旅游者的顺畅联系之后，就应该将网络工作的重点放在线路产品和服务产品的制造和完善上，只有这样，才能够赚钱。