上海旅行社启动等级评定 可上网查验

　　世博会开园已过百天，“后世博”时代如何延续旅游市场旺势，成为了社会关注的焦点。

　　记者昨天获悉，针对世博期间沪上旅游市场上存在的一些问题，上海市旅游局表示将用信息化、品牌化等手段推进市场管理。对于 “黑旅行社”、“黑导游”，市旅游局计划出台一项长效管理机制，使此“顽疾”得到有效制约。

　　市旅游局已计划对本市各大旅行社所提供的服务质量进行A级标准等级划分，今年年底，本市将会宣布首批获A级旅行社称号的名单。根据制定标准，获评等级的旅行社将被分为3A、4A、5A三档。

　　根据市旅游局要求，本市所有旅行社最低必须通过3A评级，而5A旅行社的数量将是极少数。“这样的标准出台后，那些没有登记的旅行社必将在游客面前处于弱势地位，会自动被市场淘汰。”市旅游局市场管理处处长杨凡表示。

　　为了遏制“黑旅行社”、“黑导游”，市旅游局还将建立一个网上查询系统，所有正规旅行社的相关信息今后将统一在该平台上填报。如此一来，游客在选择旅行社之前，可登录该系统查询其诚信度、质量服务等方面标准。在体验过相关旅游产品后，游客还可登录该旅行社页面，对其服务进行点评，供其他游客进行参考。

　　若游客无法在系统中查到旅行社信息，却已购买了其产品，可投诉至市旅游质量监督所，追讨被“黑旅行社”收取的费用。

　　目前，本市已有超过90%的旅行社信息登记入库，庞大的资源正在被集中整合梳理。此系统初步定在明年年初正式对外上线。

　　此外，借力世博效应也成为了上海旅游市场的“主旋律”。市旅游局为配合世博同期推出的十组 “世博主题体验之旅“的推荐产品已在全国25个城市、96个示范点展开推广。世博结束后，有关方面将评选出20个最受欢迎示范点及10条最受欢迎线路，向更广阔的市场推广。