旅行社网站建设案例及运营探讨

　　面对日益成熟的旅行社电子商务业务，越来越多的业者萌生了希望凭借网站的力量达到增加收客以期换取高额利润的想法，然而在如何进行网站的建设方面，广大业者却往往无从下手，本期专家视角将为广大业者提供旅行社网站建设的几点建议，希望能够对广大业者有所裨益。

　　旅行社建立自己的电子商务网站，是一项具有重要战略意义上的大决策，有着抢占话语权，树立公司企业形象等重要作用。

　　旅行社网站的作用

　　可以归纳下几点：

　　1. 网站可以提升、拓展、纵深的形象、价值及外延。

　　2. 网站能够提供互动、亲切的“客户关系管理”，不管是售前客户、售中客户，还是售后客户。

　　3. 网站是实现线上推广营销的根据地。一方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动;另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。并且，这些活动都应以核心价值为基准点，因此可以确保活动的持久性与连贯性。通过有效的网络营销活动，可以使旅行社网站实现上述期望，能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化传播目的。

　　网站推广效果衡量标准：网站访问量稳步上升，会员注册数、企业美誉度、网站的忠诚度、呼叫中心的电话量及互联网所带来的销售额。

　　旅行社在积累多年线下服务经验之后，针对公司自己产品的市场营销推广策略，专门制作的一个企业网站。通过网站的推出，能够让传统旅行社抢占互联网这一企业传播阵地，以提升旅行社知名度、美誉度和忠诚度。

　　网络的发展为旅行社整合传播开辟了一条新途径。网络资源的最大优势在于快旅行社网站建设案例及运营探讨速、便捷、精准、低廉、高效，且具有互动性。如今上网的人越来越多，信息传播面广，传播速度快—旅行社网络营销可以充分利用这些特点，为旅行社服务。旅行社经营网站必须定位明确，利用好自身优势：1. 在旅游经营第一线，了解最及时、最详尽的实用旅游信息!

　　2. 拥有较成形的业务合作体系; 3. 拥有一定的产品开发和经营接待能力; 4. 拥有以往传统团队业务量作为支撑，采购成本和供应商关系易于控制。

　　旅行社经营网站自身的劣势

　　1. 对网络技术缺乏了解，在组织网站内容、设计功能服务方面完全被动受制于技术提供方;

　　2. 缺乏对网络营销应用的掌握，重视程度不够;

　　3. 面临新的组织结构调整，在协调网站经营维护人员与具体业务操作人员的利益问题时缺乏有效的激励机制，导致旅行社资源不能充分整合利用。

　　旅游社经营网站应该重点注意的问题：

　　1. 对技术提供方的选择：

　　1). 专注于旅游行业信息化服务的公司，有实际的旅游网站运营经验，对于网络旅游消费者的需求、旅游业务的实际运作乃至整个旅游行业的发展有较深刻的认识;

　　2). 不能选择单一的技术型公司，要选择能够提供从需求分析、网站规划、设计制作到网络营销管理和执行等一条龙服务的全程信息化服务提供商;

　　3). 合作方式上，不要选择单一的现金付款交易。最好是“现金+后期经营收入提成”的方式，如果双方合作愉快，甚至可以考虑合作经营的模式，旅行社与信息化提供商亲密接触、互相参股也并非不可考虑。

　　2. 对网站建设的分期投入：网站建设和完善不能一蹴而就，需要进行以成本控制为前提，可拓展性和营销应用为导向的信息化规划，根据实际应用需求分阶段实施。

　　3. 对网站内容的编辑和维护：网站内容信息并非越多越好，非稀缺性信息的收集发布对于服务功能性定位的旅行社网站意义不大，只能加重维护人员的工作量。搜集更新与所经营产品相关度高、针对性强、时效性强的信息内容，加以人性化语言的编辑处理，是旅行社网站管理维护人员的工作关键。同时，这也是突显企业网站特色，树立良好形象之所在。

　　4. 对网站功能的设计：由于旅行社网站信息更新要求比较高，在进行网站建设时必须重视网站后台管理功能的开发建设，为经营维护人员提供良好的操作环境。总的原则是：良好的互动性，管理智能化，操作界面友好易用。实现上述要求，才能简化操作流程，提高旅行社经营人员的工作效率和网络使用积极性。

　　5. 对网络营销的合理应用：大部分旅行社建立网站后，并不知道应该如何进行有效的推广。盲目的购买大量邮件地址，发送垃圾邮件或者购买搜索引擎的登录排
名服务者还算是有一些营销意识，但这些缺乏系统性、科学性的分散行为远远不能达到令人满意的营销效果。聘请专业的旅游网络营销顾问，从网站规划设计、搜索引擎关键词选择、网页结构编排、营销邮件内容组织、一对一社区营销、网站访问效果监测等诸多环节实施整合营销战略，才能使旅行社网站从茫茫网海和众多的竞争者网站中脱颖而出!