中国在线旅游的“江湖争斗”

鹿晓龙 1
携程和艺龙,一对终身的冤家,中国OTA的两面旗帜,争的不是地位,而是有意无意的摩擦;携程和去哪儿,有趣的PK组合,一个互联网公司对在线旅游企业的不断寻衅;携程和同程,量级不对称的打压,仅仅是打压,完全没有对抗的刺激;携程和其它,骄傲的狮子尽管体型巨大,但对于无数蚊虫的叮咬,只能无可奈何的晃晃脑袋;途牛、悠哉、驴妈妈,轻量级的碰撞,顶多是眼神的厮杀和相互撇撇嘴,心情激荡一番。回顾最近两年的中国在线旅游江湖的“历次争斗”,基本可以看出,这还不是混战,最贴切的称呼是——围殴。 去哪儿一贯喜欢做这个“江湖”争斗的急先锋,打2007年开始,几乎时隔一年左右,就会忽然从马路对面跑过来,狠狠的抽行业老大一个响亮的嘴巴,嘴里还振振有词的说着抽你的理由。我很喜欢去哪儿的打法,它每抽老大一个嘴巴,不但能引起围观者的叫好,而且被抽的老大在一阵愕然之后,却又使不出全身解数玩命的反击。去哪儿从一个“顽童”开始抽起,一直成长为了健壮的猛男(在这个过程中,我不得不提提戴政的名字,这小子成就了去哪儿的市场公关部,也成就了自己)! 去哪儿孤独的玩了几年之后,终于有些胆儿大的江湖儿女耐不住寂寞了,他们发现,其实老大很软、很怂、很傻、很要面子,更重要的是,软肋太多,多到可以随便捏造,都能击中要害,这颇有一些打哪儿指哪儿的意思。于是乎,从原来的单挑,逐渐演变成了围殴。在这样的环境下,很多人不得不感叹,老大就是老大,抗击打能力不是一般的强,这是围殴啊,围殴的人时常会换,抽你的理由却几乎没有换过,可它依然我行我素。可我在想,真的是它很强吗?它还能顶住几次?! 没有高潮和自残比狠的围殴 2012年,还是不变的围殴模式,去哪儿打前阵,其它江湖儿女们挽袖抄家伙紧跟其后,可这次挨打的有点儿怒了,是真怒了,虽然怒的没有品味,反击也没什么技术含量,但它却是开始还击了! 除了几段搞笑的、没有官方承认的和指桑骂槐的视频之外,这种毫无观赏性和营养价值的围殴几乎就很快结束了。有传说中的大杀器吗?没有!有升级为赤裸裸的宣战吗?没有!有新的江湖大佬加入吗?没有!和以往相比,被围殴者最多也就是踉跄了一下,仅此而已! 而接下来发生的一幕,真的是让人目瞪口呆了。甩卖、贴钱、赠送,……。 这都怎么了?可能好些围观的还没明白我为什么这么描述吧?我给诸位看客打个比方,就犹如一群二三流的侠客,围着一位没准备的江湖老大猛抽,刚上手没多久,忽然间所有的参与方都倒退入安全范围,开始拿着各类尺寸不一的水果刀,猛捅自己!一时间,在线旅游的江湖一片血腥味,可这都是自己的血啊,既不是相互对打中对手淌出的热血,也不是误伤同伙所造成的冷血,竟然是自己给自己放血!我无语了,震惊了,愕然了,最后只能挠挠头,笑场了。这又让我想起了民国时期,天津卫里劝业场上的江湖帮派争斗,大家赌的不是我能不能把你干掉,而是我比你狠。你敢在大腿上扎一刀,我就敢捅在自己的肚子上,而最后有人下了自己的胳膊,放在油锅里炸。好吧,算你狠,大家都退了吧。 2012就这样吧,谁也别再折腾了,回家去,先想想,流了那么多血,怎么补回来,用什么补然后,各自把伤口缝好,养足精神,应付那该死的财报和增长的成本! 输赢一念间和无用的争斗 在线旅游的江湖争斗很好笑。好笑的原因是没有输赢!不相信吗?那么请告诉我,谁赢了,谁又输了呢?赢了的,赢了什么?输了的,又输了什么? 1、江湖地位,几乎没变!甭管那些近乎于笑谈的各类行业排名,混这个江湖的人,,心中都跟明镜似的,谁比谁强,用数据说话,至于是谁的数据?当然是自己的和通过深喉打探到的竞争对手的。这个江湖里,没有秘密,你别为自己安排了几个深喉而得意忘形,可能你身边也有别人的眼线。话题转回来,地位真的没什么变化,要说真的变了,那只能是心态和气势。其实,心态和气势是赢不来的。 2、财报和利润,跟着大盘走吧。风投们跟打了鸡血似的把钱往OTA上面砸,专业的运营加上专业的管理还有充裕的资金,面对着快速增长的在线旅游市场,几乎再也不会出现几年前苦着脸,揪着心,捂着头,缩着手的那批穷哈哈了。别说这些闯出点名号的江湖儿女,就算是不入流的偏远野店,趁着好年景,谁不是日子过的滋润水灵!唯一不同的声音可能来自于一批端着板凳远远打望的看客们,还在傻乎乎的计算着谁谁盈利了、谁谁裁员了、谁谁风投资金不到位了,……。好好坐着看热闹,瞎吵吵个啥?这年头,只要没死的,都,有,戏! 3、市场份额,不可能有变化。我不懂什么大道理,就知道这年头,水涨了船高,水落了船低。我家楼下有三家鸭子店,口味各有一些小小的差异,隔三差五的,也总会有不甘寂寞的某家会跳出来打价格战,似乎打算把别家干趴下!可结果呢?就跟商量好了似的同进退。你降价,我也降价;你跳水,我就跳楼;你送鸭头,我就送鸭肝。如此这般闹了几年,三家还在,生意也都那样,我只是时常换换胃口罢了。你瞧,2012年的这场围殴,折腾倒现在,不就跟鸭子店似的?家家都出血了,你说市场份额还能有变化吗?! 4、当然了,一点儿输赢没有可能大家也不相信,不过我宁可不用“输赢”来论,就说作为看客,都看到了什么吧?!最不“厚道”的就是去哪儿,你挑头约的架,兄弟们刚冲上来,你跑了,说是IPO静默了,唉,人啊,要有担当,做企业,也要有担当。再想多点儿,你能为这个行业贡献点儿啥,那你才能让人尊重。携程,呵呵,软肋太多,光鲜外衣一打开,满身都是癞痢,疥疮,皮癣,小病不治,弄成了并发症,迟早要命的。艺龙,这次有些强势出头,是第二波围殴的主力军,下手够狠,力道够足,可就有些莫名其妙,时机没把握好,所求也不明确,收益也不清晰,打了个蠢架。同程、芒果等等,很显然,还不够份量,搬了块大石头,高举着,不知道往哪儿砸,虽说没伤着自己,但也白耗了力气。在这里,重点表扬途牛等,没跟着瞎掺和,一如既往的低调、务实,闷头赚钱。 最后,说白了,又是一场无用的争斗,这可真逗。 给行业的启示和新入者的忠告 1、中国的在线旅游企业,还嫩着呢,打了无用的架不说,还白出了力,白放了血,说句大实话,你们要是都不降价,难道游客就不订房了,在线旅游市场就不增长了?一群没劲的玩意儿。 2、你们学没学到什么我不知道,但这场架不是毫无意义,起码给大家都提了一个醒,把各自的软肋、不成熟、不计谋、不策略的弱点暴露了出来。好像有人是学到了一些。携程似乎再次发力度假业务了,我只观察到了这点,其它家的变化,我既没时间去看,也没听人说,随你们吧。中国的在线旅游企业最大的问题是没有自己的根,说实话,玩儿互联网,各位都不弱,从用户体验到网络营销,从技术优化到产品广度,可还是没根,你们的根还得在旅游啊。我从不掩饰我对台湾雄狮的偏爱,这是一个有根的企业,无论做线下,还是线上,都能稳得住啊。 3、新进入者的门槛越来越高了,想混点儿市场份额真的不易啊。机票、酒店、门票、线路,搜索,呼叫中心,社区,超市,都有了。5年前,有人说带着一千万进入在线旅游行业,那就能上行业新闻,人民币的也上;今天,你说带一个亿进来,那都得抱着如履薄冰的心态,苦思冥想卖点和营利模式,才能有搏个未来的机会。不过,我依然看好纯旅游行业的小规模运作。 4、中国的在线旅游市场还有很大的空间,相比亚太区(不含美国)20%左右的平均水准,中国恐怕有它的一半就不错了。服务的精细化、诚信体系、预订支付结算模式、产品创新、网络营销和区域化合作等等,都有想不完的话题与机会等着大家去探索和抢占。有时间,少打架,自己精耕细作吧。