从“游谱旅行”看出境游App那些事

智旅编辑 1498
随着人们收入的增长和生活水平的提高,人们在旅游的方式上已经从跟团游发展到自助游,在旅行的认知上,已经从“上车睡觉,停车撒尿,下车拍照,回家睡觉”单调乏味的认知转移到注重自己的旅行体验,形成自己的旅行哲学认知上,而最重要的改变发生在旅游范围上,人们在欣赏完国内的风景后,已经将视野转向境外。有市场必定有服务,除了以上三点,外加2014年大火的“O2O”概念,出境游App应运而生。 出境游App的市场前景 以上所说的三个原因,是出境游App出现的用户层面上的因素,而市场层面的原因如下: 1.巨大的出境游市场,需要完善的出境游移动服务 根据金棕榈咨询1月7日发布的调查统计显示,2014年内地公民出境总量达1.17亿人次。 中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告2014》也显示,去年中国内地公民出境旅游花费约1400亿美元,同比增长18%.巨大的出境人群流量,必然会出现包括行程攻略、景点推荐、门票预定、酒店住宿等多重商机,而且伴随着移动互联网的越发火热,发力移动端的出境旅游服务必然也迎来难得的市场机遇。 2.出境游人群痛点很多,有痛点就会有市场 对于一个出境旅游的旅客来说,从出境旅游前的准备,包括签证的办理,旅行必需品的准备、旅行路线的规划等,到旅行中体验,包括门票购买、酒店住宿、景点优劣等,再到旅行后的感觉,包括服务质量的评价、旅行经验的推荐等,每一个环节都包含着各种用户需求,而每个需求都可能出现多款细分化的服务软件,例如出现了专门服务路线的地图软件,专门服务天气的天气预报软件等。所以,痛点即需求,需求即市场。 3.出境旅游App数量众多,但真正做起来的强者却很少 目前的出境游App市场,很像拼车软件市场,数量众多,但却没有形成一家独大的市场局面。如果你在第三方软件分发平台上输入“出境旅游”几个字,你会发现很多有关出境旅游的App,而且很多都是细分化的同类质出境游软件,有名气的没做完善,更多的是籍籍无名。所以出境旅游服务软件很需要差异化的竞争者进入。 4.信息不对称产生的文化差异,出境旅游者也亟需一款真正值得信赖、服务到位的App的出现。 以“游谱旅游”为例,出境游App仍需思考以下问题: 游谱旅行是一款主打个性化、高性价比的出境旅游App,同时提供个性化行程设计方案,创始人为酷讯副总裁、酷讯旅游网酒店效果营销总监赵杨,2015年1月,原Lonely Planet中国区总经理李小坚,原蜗蜗游旅行网CEO钟鸣,宣布加盟在线旅游创业公司游谱旅行网。目前已经获得经纬中国的数百万人民币天使轮融资。其产品特色主要有:1.个性化行程设计;2.游谱特惠;3.行程攻略。 其实,在出境旅游App市场上,与“游谱旅游”相类似的App不在少数,比如穷游、面包旅行、蝉游记等,虽然各方都说自己的产品与其他的不同,但实际上能看出来的差异化特征也寥寥无几。所以,我认为,像游谱旅行这种出境游App要想获得更好的生存和发展,不得不思考的问题有: 1.行程设计与定制虽有特色,也是趋势,但也存在自身难点 旅游行程的设计、推荐与定制,说白了就是一种线上享受、线下实施的O2O模式。对于这种O2O模式来说,主要有以下三个关键点:1,对资源的把控能力和O2O线下部分服务环节的控制力;2,对产品和服务的定价是否合适到位,是否会有用户浏览的过多,成单的过少的问题;3,真正做到与线下互动,控制线上与线下交互的各个环节。 2.在线旅游大佬入局境外游App市场,能否抵住冲击成为生死关键 出境旅游是个大的蛋糕,在线旅游大佬如途牛、携程、同程、去哪儿等大佬当然不会放过这个甜头。比如,携程从三月份开始,以携程国旅名义自营的出境团队游、半自助等产品中,提供免费Wifi服务,服务范围将覆盖全球100多个目的地国家和地区。途牛旅游网也推出了所谓的境外Wifi服务“牛无线”,同程旅游也宣布进军邮轮业务等。此外,在价格竞争方面、出境游业务上的供应商方面,在线旅游大佬们资金雄厚、资源丰富,占有很大优势。必然会对出境旅游App的小玩家形成不小的冲击,甚至后者有被淘汰的危机。所以,若想求得生存,还需有更多的资本进入。 3.过于轻的模式,易受同质软件的围剿 如果说从重的模式来说,出境游App易受行业大佬的冲击,那么过于轻的模式又容易收到同质类软件的侵袭。比如仅仅做旅游攻略服务,就算你的图片再高清丰富,内容再翔实专业,企图做重的玩家都可以立即模仿复制,而当初所谓的独有特色也很难再称之为独有。旅游服务是一个很长的产业链,潜藏多种商机,如何将商机综合起来,只有充满特色的一体化模式才是正道。 4.从“知”到“到”再到“评”最后到“荐”,出境旅游需要形成闭环 很多出境旅游App都存在服务落地问题。要知道,旅游是线下服务过程体验与线上信息消费、预订、点评等相结合的O2O模式,仅仅找到线下客户其实是连O2O的线下的圈还没摸到。另外只做旅行攻略、行程设计等方面,也只是刚刚达到线上的服务,也是没有做到服务落地,更没有所谓的评价阶段,更不用说形成使用习惯再向他人推荐的良性循环了。 结语 出境旅游对用户来说,无非就是一种享受过程,在O2O模式使人变懒的年代,如何用特色的服务承包下用户“懒得干”的各种事情,而又让用户在“懒”中形成自己的旅行体验,在线旅游大佬们都在苦思冥想,像“游谱旅游”这种新进者还需多加努力才是。