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驴妈妈发布《2016住宿市场报告》:游客最青睐房大床大wifi快

驴妈妈 智旅动力 1378浏览

日前,中国自助游领军品牌驴妈妈旅游网发布了《2016住宿市场报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,在酒店客人中度假客占半数,远超差旅人;虽然经济型酒店客栈和普通四五星酒店游客预订最多,但最火爆的是精品酒店、特色民宿、度假区;44.65%的消费者最关心客房和酒店内部环境,房大床大、伙食好、wifi快最重要;带孩子出游的家庭最关心客房的干净程度及酒店的儿童设施;七成游客喜欢使用手机APP预订房间。

驴妈妈目的地事业部总经理陈宏进表示,国民旅游逐渐进入全域旅游、全民休闲度假时代,纯观光的景点逐渐受冷落,酒店逐渐成为度假目的地,以酒店为中心的轻奢型周边游将成爆款;从驴妈妈平台数据来看,今年上半年单酒店产品入住率仅APP端就同比增长8倍,而中秋节单酒店产品的营收更是去年20倍,不少特色度假酒店十一已是一房难求。

度假客力压差旅人 占酒店入住半数

驴妈妈数据显示,因观光旅游需求而入住酒店的房客占半数,其次是商务出行。超过半数的消费者每年出行住宿1-4次,7.38%的消费者每年出行住宿12次以上。

陈宏进分析,只有去外地出差才需要住酒店的时代已经过去,越来越多人出于休闲度假需求而入住酒店。酒店对游客来说也不只是一个睡觉的场所,它承担了人们对休闲娱乐、文化体验、品尝美食、健康养生等的美好期待。度假酒店越来越火,纯商务酒店则越来越不好过。

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生活在别处——精品酒店、度假村最火爆

《报告》显示,从酒店的整体预订数据来看,选择经济型酒店、普通星级酒店的游客最多,其次是精品设计酒店、度假村和高端民宿。

陈宏进表示,单纯从酒店预订间夜数来看,选择传统酒店的消费者确实比选择精品特色酒店的多。一方面,大部分游客消费能力有限,较注重性价比,因而更愿意选择传统的经济型酒店客栈和普通四五星酒店;另一方面,从酒店基数来看,传统酒店数量也远大于精品特色酒店。实际上,从火爆程度来讲,近年来兴起的精品设计酒店和度假村虽然价格不菲,节假日却宾客迎门;它们成为文化创意的展示空间和时尚生活的体验空间,功能设施更齐全、设计更有特色,满足了人们通过住宿特色酒店体验别样生活的愿望,因而受到越来越多消费者的喜爱,也成为住宿市场的潮流。

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好房标准——房大、床大、浴缸大 有阳台、伙食好、WiFi快

当具体到选择某一家酒店的原因时,价格不再是消费者最在意的因素。近半数的消费者最关心的是客房及酒店内部环境,在酒店提供的免费/优惠服务上,被调查者最在意的是宽带/WiFi、餐饮和酒店活动空间。有游客表示最喜欢房大床大浴缸大,有阳台、伙食好、WiFi快。

消费者对于酒店舒适度、便利度的要求正在逐步提高。当下的酒店运营,必须主动把握目标消费群体的喜好及行为习惯,适时做出改变。

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宝贝最大——亲子酒店成香饽饽

随着二胎时代的到来,亲子出游越来越盛行,酒店中的亲子元素以及舒适卫生有特色的亲子酒店越来越受欢迎。

《报告》显示,中国最受欢迎的十家亲子酒店分别是:杭州良渚君澜度假酒店、溧阳涵田度假村酒店、上海迪士尼乐园酒店、广州长隆酒店、珠海长隆酒店·企鹅酒店、常州恐龙主题度假酒店、安吉银润锦江城堡酒店、启东恒大酒店、大连发现王国度假酒店和成都环球中心天堂洲际大饭店(排名不分先后)。

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对于家庭集体出游的消费者来说,半数以上的家庭最关心的是客房的干净程度及酒店的儿童设施。以驴妈妈旅游网在售的上海迪士尼乐园酒店为例,除了酒店的干净有序令人难忘之外,在这片占地7公顷的空间中,大小游客还能与米奇、美人鱼、灰姑娘和狮子王辛巴等经典角色“不期而遇”,小朋友还有专属的室内儿童游乐园以及川顿王主题游泳池可以玩耍,客房内电视机下面的儿童床更是设计得充满巧思,因而深受亲子家庭的喜爱。

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另外,有三分之一的消费者表示会带宠物出行,作为一种新兴的住宿需求,酒店在这方面也需要作出及时应对和更全面的安置举措。

近七成消费者使用APP预订酒店,预订时最希望看到酒店周边景点美食

《报告》显示,近七成消费者通过手机APP预订酒店,在线旅游网站已经成为最普遍的在线酒店预订渠道,其次为购物类电商平台和酒店官网等途径。消费者将驴妈妈等在线旅游网站作为首选的主要原因是预订体验较佳,当然,价格、安全性、使用习惯也都是不可忽视的原因。在浏览在线旅游网站时,超过半数的消费者最希望了解酒店周边景点、美食、交通;可见,“在当地怎么玩”已成为酒店消费者最重要的细分需求。

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陈宏进表示,区别于传统OTA,驴妈妈以酒店度假套餐预订为突破口,充分挖掘酒店自身特色项目,并对周边关联目的地的度假元素进行整合,从酒店单元素预订系统地衍生到以度假酒店为核心的目的地一站式产品服务,为消费者提供精致的旅游产品。在2016年, 驴妈妈目的地BU围绕100个核心目的地和5000家核心度假酒店, 在重点优势资源控制上发力不设上限, 目的就是为了给用户更好的产品服务。在平台发展上, 酒店/自由行产品采取优胜劣汰,从价格、库存、满房率、资源确认时长、投诉率五个维度的权重不同计算得分,直营与多家第三方供应商同时PK,得分最高的供应商产品优先露出售卖。

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