辛苦了一整天，本想睡个安稳觉，怎料同房间的人却呼呼大睡起来。此时，不少人都会无奈地摇摇头，暗自告诉自己：美梦被吓走了。因此，不少酒店、Spa采取措施提高客人的睡眠质量。 ...

酒店经营者必须努力地满足消费者的需要，并避免负面评价出现在社区网站中。...

品牌产品人见人爱，对消费者具有很大的吸引力，许多饭店为之想方设法树立企业形象，塑造内涵品牌。...

FCm 已拟定2009年将着力开展全球酒店项目计划，在拉丁美洲、爱尔兰和俄罗斯等地区寻求更多酒店作为合作伙伴......

奥运会为北京带来了大量人流，其所蕴含的商机也为各行业的发展提供了契机。作为奥运会后勤保障的重要支撑，酒店业受益于奥运会的影响显得尤为明显。 ...

国酒店业迎来了一个大规模投资开发的浪潮。根据全球酒店业权威计量机构（lodging econometrics：le）2007年11月的报告，中国目前有782个酒店建设项目、222591间客房...

经常住星级酒店的消费者似乎早就对酒店大堂内标得很高的房价视而不见了，他们通常是直接到前台咨询房价...

注重现代化设计，极度个性化的服务，营造亲密的住宿体验??精品酒店正在眼光独到的旅客当中重新受到热烈追捧。 ...

　　很长一段时间以来，西方国家的许多专业人士就在商品营销和服务营销上进行过很长时间的探讨和争论。最具代表性的一次，是在70年代后期，由时任花旗银行副总裁的林恩•肖斯塔克一篇刊登在《市场营销月刊》一文引起的，原文主要的观点是：服务行业中没有能够建立相...

济型酒店从服务项目上看，只为客人提供休息等主要服务；从设施配套上看，舍弃了娱乐等利用率较低的设施，客房内只保留基本设施，但环境和卫生状况能让游客满意。...

做为一家度假村,首先要搞清楚的就是自己的定位,自己是什么类型度假村? 能提供什么服务? 什么是自己的特色服务? 自己的主要客源来源于哪里?...

企业竞争失败的根由，百分之八十应该归咎于企业自身策略的系统性缺失及对策略的执行力低下，另外百分之二十则源于竞争市场的变化所致。 ...

前提是信息沟通必须充分，出现问题及时修补调整，“即便冒着泄露信息的风险，也要让公司内更多的人掌握充分的信息。” ...

北京奥运会的召开，酒店业必将迎来一波巨大的客源高峰期，有关人士认为，中国的经济型酒店将进入“战国时代”，而硝烟点起就是奥运! ...

将经济型酒店看作是一个套利工具，甚至不断打“擦边球”，以至于陷入今日的窘境。对于其他同类企业来说，当以24K为鉴。...