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| 12月15日上午 | ||
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08:00-09:00
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签到报名
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09:00-09:30
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开幕致辞
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09:30-12:00
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嘉宾演讲
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中国旅游电子商务发展现状和趋势
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杨彦锋 博士 中国旅游研究院
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权威解读中国旅游研究院《中国旅游电子商务发展报告》，剖析中国旅游电子商务市场环境，探讨旅游企业电子商务发展趋势。在线旅游市场是否已经形成垄断？旅游电子商务主要制约因素是什么？
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腾讯的在线旅游布局
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梁 宁 腾讯旅游 旅人网 CEO
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腾讯对在线旅游频频投资收购，涵盖预订平台、旅游社区网站，谁会是腾讯的下一个目标？腾讯怎样看待旅游电子商务市场的发展，如何布局在线旅游。
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在线预订流程设计和优化
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姚志国 有客网络 CEO
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预订流程每增加一步操作都意味着客户的流失。采用注册预订还是无注册预订？旅游网站到底要不要购物车？游客会不会使用站内搜索？为什么改变一个按钮位置能提升5%的订单？
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11:45-13:00
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午餐
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| 12月15日下午 | ||
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13:00-14:30
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旅游电子商务团队建设和运营管理
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主持人：
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拥抱在线旅游市场的变化
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吴志祥 同程网 CEO
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在线旅游市场发展迅速，也充满变数。是找准定位勇往直前，还是拥抱变化迎接挑战？同程网向B2C华丽转身，如何面对老客户，如何说服团队，如何快速进入角色？
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旅游集团电子商务运营经验分享
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苟永俊 峨眉山旅游股份 营销总监
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大型旅游集团有丰富的旅游资源和雄厚的资金实力，但在电子商务运营上却并非一帆风顺。团队建设、部门协调、决策效率等传统大企业的共同问题在电子商务运营上更为突出。
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目的地旅行社电子商务发展之路
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侯连忠 桂林国旅 电子商务负责人
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目的地旅游资源吸引来自全球的游客，如何面对本地竞争激烈，解决好产品同质化和人才不足的问题，是地接社电子商务成败的关键。
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14:30-14:45
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休息
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14:45-17:30
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旅游网络营销渠道选择和效果评价
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主持人：
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提升旅游网站搜索引擎广告转化率
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季凌云 达闻营销 BD总监
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搜索引擎关键词广告投放不难，难在投入产出的提高。赚了还是亏了，如何评价？一个小型旅游企业也能选出成千上万的目标关键词，如何对高效管理关键词投放？
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大型旅游网站搜索引擎优化实战
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渠 成 Netconcepts中国区 CEO
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大型旅游网站的SEO优化策略、技巧、案例分享，阐述如何通过SEO优化提升网站流量及提升用户体验。SEO优化是一个旅游网站的基础，做好SEO，不仅可以提升自然搜索流量，同时可以提高网站整体竞争力。
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用开放思路助力旅游行业的网络营销
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贾建强 酷讯旅游产品运营中心 总经理
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互联网已经进入一个全面开放的时代，单独的景区资源无法覆盖发散的旅游用户需求，以开放的思路，整合交通、酒店、景区、购物等旅游资源，开放和共享用户，从而将旅游行业网络营销作用最大化。
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旅游团购产品设计和合作
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陈 慧 绍兴旅游集团 电子商务负责人
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团购很火，旅游团购也很火，一周千单的旅游套票团购效果更火。和团购网站合作要重视产品的选择和包装，要为团购平台专门设计产品；团购后的服务接待要做好，不能赚了订单赔了品牌。
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| 12月16日上午 | ||
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09:00-10:10
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提升旅游电子商务转化率
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主持人：
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途牛旅游网对产品的思考
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于敦德 途牛旅游网 CEO
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途牛旅游网的快速扩张过程中怎样保障产品品质，95%的客户好评是怎样统计的？产品团队如何让一条旅游线路更能吸引网络用户？为什么途牛要扩充酒店、门票产品线？
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如何把游客咨询转化成订单
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冯志国 云游电子商务旅行社 总经理
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为什么有大量电话咨询，成单率却非常低？网站客人的电话要怎么接更有效？在线留言咨询应该怎么处理？呼叫中心规模不大，如何建立服务流程？
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10:10-10:20
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休息
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10:20-12:00
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在线旅游产品组织和客户服务
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主持人：
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面向在线游客需求整合产品
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丁重阳 中青旅遨游网 总经理
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通过标准化完善产品细节与服务细节,通过专业化优化用户体验与服务流程，通过品牌化放大市场影响力，通过平台化网络化实现产品拓展与区域扩张，而规模化便是水到渠成的必然结果。
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提高旅游产品资源整合和竞争力
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陈 鹏 联拓天际51Book CEO
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一般旅游企业不可能掌握全部旅游产品资源，加强行业合作提高产品整合能力，才能提高旅游电子商务的产品竞争优势，最终赢得市场。
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12:00-13:30
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午餐
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| 12月16日下午 | ||
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13:30 –15:00
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旅游和无线互联网
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主持人：
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移动互联网时代的酒店收益管理
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任 鑫 今夜酒店特价 COO
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酒店Last-Minute销售模式，为什么在今年爆发？移动互联网时代酒店业面临怎样的机遇和挑战？如何实现酒店收益的最大化？
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旅游手机应用设计的基本原则
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沈卓立 TouchChina CEO
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旅游手机应用开发中应该遵循怎样的设计原则？独立的旅游应用开发商怎样推广自己的应用？中小企业如何开发无线产品？
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15:00 –16:30
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在线旅游网站运营
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主持人：
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旅游网站分销联盟收益最大化
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白志伟 艺龙旅行网 高级总监
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旅游内容网站不开展预订服务，除了广告投放之外，预订分销联盟也是重要的收入来源。选择联盟合作要注意些什么，怎样提高分成佣金，如何实现技术对接？
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旅游社区如何在用户和商业化之间平衡
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周长春 游多多旅行网 业务总监
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旅游社区网站依靠用户贡献内容迅速做大，但面对网站的生存发展压力，在商业化过程中如何取得用户的认可避免用户流失，如何把商业服务融入到网站内容中去？
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