中国旅游电子商务:需要的是培训

　　我得承认，这个标题有点“标题党”，不过这是最贴切的一个题目了，不用这样的题目，实在是难以让一些处于“高端的坐而论道者”重新来审视目前国内的旅游电子商务水平。

　　昨晚和几个朋友一起吃饭，其中的一位主动提到了2008中国（成都）旅游电子商务大会的内容，按照他的判断，大会的议程和内容实在是很难勾起他参会的欲望，为什么这么说呢？因为他觉得成都会议的内容依然有些浅显。对于他，这个判断也许是对的，但对于我们来说，只能也必须这样做。

　　我们从南京的会议准备之前就讨论过会议的定位，作为旅游电子商务的关注者和研究者，举办这样的大会是什么动机呢？让我们想想大会希望的听众是哪些人吧？！很显然，大会的组织者觉得最适合的听众不是来自于理论研究的圈子，也不是针对提供旅游电子商务相关服务的企业，而是那些一心渴望并寻找利用电子商务技术为自己找到新的盈利模式的旅游企业！这个大会是为他们举办的，是为了让更多的旅游企业能够了解并熟练的掌握电子商务的技术。这里没有什么大道理，旅游企业们如果没法用好电子商务技术，研究者和服务商最终也没有存在的必要和生存的空间，皮之不存，毛将焉附？

　　那么现在国内旅游电子商务到底是什么水平呢？我认为有三类情况代表了大多数国内旅游企业对电子商务工作的态度和现状。

　　第一，犹豫观望。倒不是说这些企业的决策人和经营者对电子商务不认可，我们在和旅游企业的接触中，很少碰到还对在线市场以及电子商务持排斥的经营人，但其中很多依然在观望，因为他们还下不了决心来用自己的利润验证是否真的可以通过电子商务赚到钱！

　　第二，要做什么和怎么做？这类的旅行社企业也占有很大的数量，他们有信心，也有决心，但作为成功的传统旅游业的经营者，在没有考虑清楚和做足准备之前，绝不会轻易动手。而横在他们面前的两座“大山”就是：要做什么和应该怎么来做？旅游电子商务绝不是就做一个网站系统和简单的线路内容，也不是告诉同行们自己开设了网站或者在报纸广告上加上一个网址，更不是随便找个懂得网络技术的员工或者选择几个建设网站的IT公司。所以，他们还在思考中。

　　第三，艰难前行。绝大多数已经开始进行旅游电子商务工作的旅游企业，都处于在这个阶段中。对于他们来说，刚开始的兴奋已经过去了，现在就是需要不断的去解决一个又一个出现的问题，这些问题，看上去似乎很简单，但之前可能并没有想到过，现在也不知道如何可以解决的更好。当然，唯一值得高兴的是，这些旅游企业中，有相当一部分都获得了电子商务所带来的回报。他们想突破，走的更快一些，但自己去做，有些难。

　　我们的大会就是针对这三类旅游企业组织的。我们将用成功者的案例告诉犹豫观望者，旅游电子商务不但可以盈利，而且能让他们过的比现在更好；让专业的服务商和成功企业的操作者指导思考中的旅游企业，应该做什么和怎么做；让旅游电子商务的专家和成功企业的代表来告诉艰难前行中的企业，他们是如何渡过类似的难关以及问题的解决方法。而这些内容，对于一些专业的研究者或者已经做的不错的企业代表来说，似乎真的浅了一些。真的很浅吗？呵呵，只有参与者来评价了。

　　不过以上的内容，我就是要说明，国内的旅游企业对电子商务的了解实在是太少，而市场和竞争压力又逼迫他们不得不更多的关注旅游电子商务这种模式，对于他们来说，需要这样的活动；对于他们来说，参加这样活动的目的就是学习。所以，中国旅游企业，需要的是培训，而不是研讨和争论。